Obchodni podminky

Přednostní mimosoudní řešení

Před zahájením jakéhokoli soudního řízení se zavazujete pokusit vyřešit spor mimosoudně prostřednictvím přímého jednání s naší zákaznickou podporou. Mnoho sporů lze vyřešit rychle a efektivně bez nutnosti formálního právního procesu.

Postup reklamací

Formální reklamace musí být podána písemně s uvedením všech relevantních skutečností a důkazů. Na reklamaci odpovíme do 14 pracovních dnů. Pokud reklamaci zamítneme, můžete požádat o přehodnocení nebo se obrátit na příslušný regulační orgán.

Mediace a arbitráž

V případě, že mimosoudní řešení není úspěšné, doporučujeme využít služeb mediátora nebo rozhodce. Arbitrážní řízení je obvykle rychlejší a méně nákladné než soudní spor a rozhodnutí rozhodce je závazné pro obě strany.

Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem země, ve které má naše společnost sídlo. Veškeré spory budou řešeny v souladu s tímto právním řádem, pokud mezinárodní smlouvy nebo nařízení EU nestanoví jinak.

Příslušnost soudů

Pro řešení sporů, které nelze vyřešit mimosoudně, jsou příslušné soudy v místě sídla naší společnosti. Hráči z EU mohou také podat žalobu u soudů ve svém bydlišti v souladu s příslušnými nařízeními EU.

Regulatorní orgány

Pokud nejste spokojeni s vyřízením vaší reklamace, můžete se obrátit na příslušný regulatorní orgán, který dohlíží na naše licenční oprávnění. Kontaktní údaje na regulatorní orgán jsou uvedeny na našich webových stránkách.

Kolektivní žaloby

Ve vztahu k těmto podmínkám se vzdáváte práva účastnit se kolektivních žalob, skupinových arbitrážních řízení nebo jiných kolektivních právních postupů proti naší společnosti, pokud to místní právní předpisy neumožňují.

Oddělitelnost ustanovení

Pokud by kterékoli ustanovení těchto podmínek bylo považováno za neplatné nebo nevynutitelné, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením s nejbližším právním účinkem.

Promlčecí lhůty

Veškeré nároky vyplývající z těchto podmínek nebo používání našich služeb musí být uplatněny ve lhůtách stanovených příslušnými právními předpisy, maximálně však do dvou let od vzniku nároku.

Mezinárodní aspekty

Pro hráče z různých zemí mohou platit specifická ustanovení v souladu s místními zákony. Tato specifická ustanovení jsou uvedena v dodatcích k těmto podmínkám pro jednotlivé jurisdikce.